北京西站新增9台一卡通多功能自助一体机，完成充值、购卡、退卡自助效劳。　杜燕　摄

　　中新网北京8月20日电 (记者 杜燕)北京西站地铁客流居高不下，也让购买公交一卡通的离京旅客退卡成为难题。记者了解到，为处理这一难题，北京西站区域新增的9台一卡通多功能自助一体机，充值、购卡、退卡，可完成一站式自助处理。

　　据悉，北京市政交通一卡通有限公司几年前就在西站地铁站的西侧进站口内设立了退卡窗口，但相对于西站区域巨大的客流量，特别是春运、暑运等客流顶峰时段，乘客需排队等候处理事务的状况在所难免。为处理旅客退卡难这一问题，西站区域管委会、北京地铁运营公司与一卡通公司归纳考虑西站区域场所、客流走向、区域环境等要素，引进一卡通多功能自助一体机，设置地铁站外退卡效劳网点，为旅客供给便当快捷的自助退卡、购卡及充值效劳。

　　此次引进的9台多功能自助机均布放于西站区域地下二层归纳换乘大厅，首要坐落地铁西南进口和北负二层大厅，现在已悉数投入使用。比较人工退卡效劳，自助一体机在事务处理办法及流程上要更契合乘客的快捷化需求。该设备一起支撑一卡通自助充值、退卡、购卡及查询四大事务，并可经过微信、付出宝进行付出，有用超级外链避免了乘客因未带现金而无法充值或购卡的困扰。

　　值得一提的是，其自助退卡操作程序简略便当，乘客仅需按操作提示用付出宝扫码，输入验证码，并将待交还的卡片放入退卡槽中，卡内余额及押金即可实时交还至付出宝账户中，整个进程用时不到1分钟。但需求留意的是，该自助一体机仅支撑带"？"标志的可读押金卡退卡，且卡内余额不得超越100元，每个付出宝账户每天最多退卡5张。

　　据一卡通相关负责人介绍，自2015年开端，公司在西单、东直门、北京南站自营效劳网点，以及包含四惠、宋家庄、西苑和篱笆房等多个公联纽带站连续布放了12台自助一体机，遭到市民的活跃反应。本年7月，16台设备进驻到永安里、青年路、国贸、北沙滩等8个站点，只是一个多月的运营时刻，8个站内设备的周受理事务量即到达了2万余笔，单站最高日受理事务量达900余笔。刚刚进驻北京西站区域的9台自助设备，启用不到一个星期的时刻，每日受理的退卡量也已过千张，到达西站总退卡量的三分之一有用协助西站区域广阔旅客大幅缩减了退卡事务处理的等候时刻。

　　截止现在，一卡通公司在北京市共布放有37台一卡通多功能自助一体机。据悉，未来，将考虑持续在需求量较大的地铁、公联纽带站点投进自助设备，为市民的出行供给更多的实在便当效劳。(完)