机身有划痕、脱漆、内壁有脏污、脚垫水迹深浅纷歧

　　新买的洗衣机莫非是"二手货"？

　　从苏宁易购上买来还未用过的洗衣机，却有不少疑问：机身的划痕、脱漆，内壁的显着脏污，脚垫上深浅纷歧的水迹，很难让人觉得这是一台新机器。

　　昨日，宁波市民周先生发在东方论坛的这则帖子，被网友们热议，"我觉得这即是一台二手的洗衣机，他人用过的瑕疵货，从头包装后寄给了我"，周先生抑郁地说。□记者 朱琳 见习记者 张清颖

　　买了多半个月的洗衣机

　　一拆才发现可能是"二手"的

　　6月初，周先生在苏宁官方旗舰店上看中了一款格兰仕洗衣机，由于平常的报价是1800元左右，这次正在打折搞活动，只需求1200元，周先生很快就高兴地下单了。

　　没过多久，洗衣机就到货了，依照程序，周先生也立刻向苏宁易购申请了上门装置效劳。

　　6月25日，苏宁派出的工作人员来到周先生家，预备为他装置新洗衣机。可是，当包装被翻开后，眼前这台"新洗衣机"的形象真实让周先生大吃一惊——

　　"先是在旋钮面板上看到了许多划痕，并且兼职 打字员 赚钱装洗衣粉的盒子也有油漆掉落的痕迹。"

　　周先生当即对此提出了质疑，身着苏宁厂服的装置师傅便对他解说，称可能是运送过程中的磕碰致使的，是正常景象。

　　可是接下来的工作让周先生心头的疑云越来越重，他和装置师傅合力把洗衣机抬起来后发现，机器底部的四个橡皮脚垫有深浅纷歧的水迹，而机器内部更是有发霉的痕迹。

　　"洗衣机从到货今后就一向放在那儿没人动过，一向到装置师傅来了才拆的包装，装置师傅也拍了相片回去的。"看着这么一台"新洗衣机"，周先生很是忧愁，他置疑自个收到的是一台二手洗衣机。

　　在线售后客服提出

　　需求厂家检查陈述方可退换货

　　"会不会是其他人用过今后又退货，然后被从头包装发过来的？"带着这么的疑虑，他联络上了苏宁旗舰店的在线售后客服。

　　"自签收之日起，假如产品自身存在质量疑问，享用七天包退、十五天包换的效劳。可是需求厂家开具的质量检查陈述单。"周先生向记者展现跟对方的聊天记录，苏宁售后客服是这么回复的。

　　而对于这么的处理成果，周先生表明真实不能承受。"我在苏宁上买了台洗衣机，如今收到的东西显着有疑问，想退货怎样还要我自个去开检查陈述呢？还需求我跟厂家直接联络？这么的效劳也太不专业了！"为此，他才愤慨地在东论上发帖吐槽。

　　本周六上门检查

　　假如疑问事实能够退换货

　　昨日下午，记者首要拨通了苏宁易购担任换退货效劳的客服电话。

　　在这里，记者听到了纷歧样的声响。

　　"依据其时担任上门装置的师傅的说法，在包装拆开今后，客户仅仅对洗衣机色彩与展现图像上的色彩不相同，提出了质疑。而师傅是在得到客户赞同装置的答应以后，才进行了装置操作，在装置完结以后，也不曾听他提起过对于划痕、脱漆或许发霉之类的疑问。"

　　那么这台被周先生置疑是二手货的格兰仕洗衣机，其质量检查职责终究该由谁来承当呢？对此苏宁相同作出了回答。

　　"首要能够确保的是，苏宁肯定不存在向顾客出售二手洗衣机的做法。格兰仕这个品牌现在是对苏宁敞开检查授权的，也即是说，假如产品售出后存在质量疑问，顾客能够和咱们联络，由苏宁派出工作人员供给上门检查。

　　到记者发稿前，在本报的介入下，苏宁向周先生许诺，已组织工作人员于本周六（7月1日）供给上门检查效劳，假如检查成果真如客户所反映的相同，那么苏宁将为其供给退换货效劳。