7月7日，中国顾客协会发布教育类的消费提示。训练安排证照不齐或许任课教师缺少资质等问题很多存在。教育部无忧印务等4部分2018年展开的校外训练安排专项办理举动有关通报显现，到5月在摸排到的近13万所校外训练安排中，证照不齐的占到六成以上。杰出教育供给虚伪优惠折价，新东方"名师风貌"栏103名教师中，76名教师的实践教龄与宣扬不符，虚伪宣扬份额到达73.8％。

中消协消费提示：安排孩子暑期日子，校外训练不是必选项

近年来，各种校外训练安排（首要包含中小学学科类、外语言语才干类及与中高考高度相关的学科类等三类训练安排）如漫山遍野般不断涌现、层出不穷。教育部等4部分2018年展开的校外训练安排专项办理举动状况通报显现，到2018年末，全国校外训练安排已超越40万所。跟着暑期的日益接近，或许有些家长现已或许正在筹划为孩子报各种辅导班、补习班。面对"琳琅满目"的训练安排及不菲的训练费，中消协提示广阔顾客理性看待、稳重挑选。

现在，因为校外训练安排数量很多、办学资质纷歧、质量良莠不齐，校外训练范畴暴露出许多问题，不只影响了校园正常的教育秩序，构成学生课外负担过重，增加了家庭经济负担，也不利于整个训练职业的健康开展。《2020年全国消协安排受理投诉状况剖析》显现，2020年全国消协安排共受理有关教育训练服务的投诉56165件，其间合同胶葛24153件、售后服务胶葛18048件、虚伪宣扬胶葛3553件、服务质量胶葛3200件、价格胶葛2961件。校外训练乱象首要会集在合同胶葛、产业安全、价格诈骗、虚伪宣扬、缺少资质、焦虑营销等方面。

（一）合同胶葛。合同胶葛是顾客反映最为好样本网会集的问题，首要表现为服务缩水、不按合同约好开课、合同中含有霸王条款、训练安排单独改变服务协议、不与顾客签定正式合平等。其间，不按合同规则为顾客处理退费尤为杰出。如，2020年6月，四川省南充市阆中市顾客吴先生为其小孩报了当地一家训练安排的思想导图训练班，交纳训练费用9000元，两边签定了训练合同。其小孩学习了19天后，吴先生感觉小孩对该课程没有爱好，遂要求该训练安排依照合同载明的"未学满一个月，按70%退款"的条款约好，交还自己现金6300元，但训练安排只赞同退款5000元，所以顾客投诉至阆中市消委会。经消委会调停，经营者终究交还了顾客剩下金钱。

（二）产业安全。校外训练课程一般周期长、费用高，尽管教育部分现已作出只能提早收取3个月费用的规则，但一些训练安排常常采纳"买三赠三"等方法，忽悠家长一次性交纳较高的费用；有的还诱导家长采纳分期付款或许借款等方法来付出，对借款利率、危险提示等却故意隐秘，家长稍不留神就会落入"套路贷"圈套。若训练安排关门歇业或许负责人跑路，顾客将面对既上不了课，又拿不回钱的境况，有的乃至还要持续还借款。如，近年来韦博英语、巨石达阵、优胜教育等多家校外训练安排相继歇业关门，深陷资金链危机，触及顾客人数很多，丢失金额较大。

（四）虚伪宣扬。虚伪宣扬也是备受顾客诟病、引发投诉较多的问题之一，首要表现在夸张宣扬训练作用或成果、夸张宣扬师资力气、夸张训练安排资质或许实力、虚伪用户好评等方面。如，商场监管部分在对15家校外训练安排的法律中发现，蓝天宣扬其121人的教研团队"超越85％的教师来自985、211大学"，事实上结业于985或许211大学的教师仅有18人，占比不到15％；新东方"名师风貌"栏103名教师中，76名教师的实践教龄与宣扬不符，虚伪宣扬份额到达73.8％。又如，2020年8月5日，刘先生来到河南省开封市顾客协会投诉开封市某训练安排。刘先生称其为让孩子报了该训练安排的辅导班，总共缴费19800元，其时该训练安排负责人亲口确保能让孩子前进百非常，过中招建档线没问题，并且还会超出几非常。可中招考试后，刘先生的孩子离建档线还差几非常，与最初许诺相差太远。

（五）缺少资质。依照规则，校外训练安排有必要获得办学许可证和营业执照才干展开训练，从事语数英物化生等学科知识训练的教师应具有相应的教师资历。但实践中，训练安排证照不齐或许任课教师缺少资质等问题很多存在。教育部等4部分2018年展开的校外训练安排专项办理举动有关通报显现，到5月在摸排到的近13万所校外训练安排中，证照不齐的占到六成以上。缺少资质的校外训练安排往往存在师资队伍不稳、教育水平较差等状况，严重影响服务质量，引发顾客不满。如，广东省深圳市顾客周先生2021年6月到市消委会投诉，称给孩子报了一家训练安排的辅导班，费用为21384元。后来，通过几回课程学习后，周先生发现训练教师并非该安排正式聘任的全职教师，而是暂时分配的，教师的资质也存在问题，且服务质量很差，导致孩子上课时刻总是调整，不稳定，影响孩子学习作用。

（六）焦虑营销。当时，从公交车站、楼宇电梯等实体场所，到微信、短视频等网络渠道，都充满着各类校外训练安排的"洗脑式"宣扬，可谓是漫山遍野。"你的购物车里有孩子的未来吗""你不来补课，咱们就培育你孩子的竞争者"等广告语，引发广阔家长焦虑，觉得不给孩子报班，就是在虚度韶光、糟蹋岁月，即使孩子平时成果很优异，也会忧虑被其他报了班的孩子赶超。因而，要么抱着熟能生巧的情绪，要么抱着多多益善的心思，力争上游为孩子报课，生怕慢人一步。据媒体报道，有家长无法表明："各种协助解题的软件，让孩子遇到困难不是首要去独立思考，而是马上拿起手机寻求软件协助""自从上了在线辅导班的课程，孩子的视力直线下降""身边同学搭档都在报辅导班，只能趁波逐浪，关系到孩子的成果，谁也不敢落后。"

中消协以为，校外训练服务虽为商业行为，但也不能违背教育育人的初衷，更不能沦为黑心商家好样本网借机敛财的东西。中消协敦促校外训练安排要严格遵守国家法律规则和有关方针要求，摒弃不良营销方法，诚笃守信、合理收费，实在保证顾客安全权、知情权、自主挑选权、公平交易权等合法权力；要不断前进训练服务质量，用心育人、标准开展，真实成为校园教育的有利弥补。

中消协提示广阔家长不能盲目跟风为孩子报班，要自动了解国家或许当地教育部分出台的有关方针，结合孩子学习成果、爱好爱好等具体状况，从呵护孩子健康成长、培育孩子立异精力、前进孩子实践才干等方面和谐安排孩子的暑期日子，让孩子度过一个愈加健康、更有意义、更具价值、更为充分的暑期。

首要，家长应当注重孩子的全面开展。孩子的学习成果当然重要，但孩子的归纳本质更为重要。家长在注重孩子学业前进的一起，还应注重和培育孩子的思想品德、逻辑思想、交际礼仪、健全人格、表达才干等多个方面，与校园教育构成有用联接与弥补，不断促进孩子德育、智育、体育、美育、劳作技术教育的全面开展。若孩子行将步入初三或许高三年级，家长还应注重了解孩子的学习压力状况，对其进行恰当的心思引导，调整好孩子的心态。

其次，家长要亲近注重孩子的用眼健康。暑假期间，家长应合理安排孩子在学习、娱乐和体育锻炼等方面的时刻分配，尤其要注重孩子用眼健康，教训孩子做到劳逸结合、适度用眼。如要求孩子学习姿态要端正、提示孩子在每学习30～40分钟后要歇息10分钟等。此外，家长要对常常运用电脑、手机等电子设备的孩子给予特别注重，引导和操控孩子运用这些设备的频次和时长，防备孩子沉浸网络游戏、网上聊天等，长时刻、不间断地运用电子设备，对眼睛构成损伤。

再次，家长对训练班的作用认知要回归理性。要理性客观看待训练安排广告中的"通过率百分百""快速大幅提分""一线名师""出题人授课""包过""0元课程"等宣扬，做到不轻信、不顺从。确需为孩子报班的，一定要提早了解训练安排的资质，如营业执照和办学许可证是否完全、任课教师是否具有相应资历、其他家长对该训练安排的点评等。其间，训练安排的资质信息可通过教育部开发并办理的"全国中小学生校外训练安排办理服务渠道"（http://xwpx.moe.edu.cn/）进行查询。一起，必须与训练安排签定训练合同，仔细阅读合同条款，清晰两边权力义务，特别要注重触及课程、教师、费用以及退费程序等内容，并查看是否存在不公平格局条款等，防止入"坑"。

最终，家长要当好训练服务的监督者。构建杰出的消费环境需求广阔顾客的积极参与。《消法》规则，顾客享有对产品和服务进行监督的权力。作为承受服务的一方，家长及其孩子对校外训练安排的服务质量和服务作用有最直观的感触，也是违法违规校外训练安排的最直承受害者。因而，家长要增强维权认识，自动做训练服务的监督者，发现训练安排存在违法违规行为的，可通过"全国中小学生校外训练安排办理服务渠道"进行投诉告发，或是直接向教育部分、商场监管部分等有关行政部分反映，产生消费争议的，还能够恳求消协安排进行调停，供给相关凭据，保护本身合法权益。

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