2020年8月13日晚上9点，七十年代出世的东北大哥、长春铭家地产董事长李鸿羽，正在等候贝壳的上市敲钟典礼。

这是铭家入驻贝壳渠道的第二年，也是李鸿羽在寓居服务工作的第十二年。半个小时后，贝壳的荣耀时刻即将降临，关于李鸿羽和起于长春的铭家，这既是见证，也是同享。

长春是我国经济最单薄的省会城市之一，创建铭家后，李鸿羽无数次亲身下街扫楼、洽谈砍价、牵线过户。是这个工作协助他成果工作，关于这个工作的白手起家和互相辗轧，或许少有人比他更懂。

现在，年过不惑的李鸿羽开端了新的工作状况。他不再需求倾听区域经理和店长们诉苦友商竞赛的有你没我，也不需求为铭家打造相似"狼性文化"的竞赛气氛，更无需从媒体上看到顾客对服务质量的诉苦。

铭家的新一代生意人，并没有像李鸿羽当年那样跑遍街头巷尾、与人吵得没法解开，而是熟练地在贝壳渠道上承认房源，联系带看，有的成交乃至在一天内就能完结。

十多年前，中介工作的供需缺口，造就了李鸿羽的工作。十多年后，贝壳ACN渠道的推进，让新一代房产生意人走入了新中介年代。

从"混沌无序，狼性为王"，到"人物分工，各擅所长"，两代生意人之间，一场遍及我国的寓居服务工作革新正在悄然无声地茂盛。

敞开与协作的网络，接棒从前的辗轧与博弈，在短短两年时刻里，穿过大厦和小区，抵达我国每一个城市的街边道旁，改变了近五十万房产生意人和四万六千多家门店的认知与状况。

促进这一切的，是澎湃年代背面的一些普通人，尽管每个人都很藐小，但他们的尽力探究，却像是在一个传统产业上凿山铺路的故事。

2000年夏天的北京军事博物馆地下室，呈现了这样一个场景：一个穿戴蓝色衬衫、扎着格子领带的陕西男人，坐在一张桌子后边，为对面的顾客供给咨询。

他既不是义诊的医师，也不是稳妥出售，而是在"链家房产博览会"上，为有租借和购房需求的顾客供给咨询的左晖。

这是链家的初次问世，也是一切工作的起点，在刚刚完毕的2020年，由这张桌子生发而成的贝壳找房（BEKE.US），现已变成了一家营收705亿元，赢利27.78亿，全年总生意额3.5万亿元的公司。

在这个渠道背面供给支撑的，是一张简称为"ACN"的生意人协作网络。它的呈现，看起来像是一个工作内的年青物种，但在本质上，则是一场对房产中介工作价值观、资源和流程的重塑革新。

自商品房年代敞开，我国的房产生意与租借，便存在两大难题，其一是生意人与顾客的对立，其焦点在于房源的真实性；其二是生意人之间、中介公司之间的对立，其焦点在于咱们都对客户和房源自我维护，互相贴身肉搏。

在许多从业者看来，这两大难题更像是惯例与风俗。好像身在水中的鱼，彻底感触不到水的存在。但身处其间的左晖，却明显归于那种看得见水的鱼——既不以为工作构成的惯例无法打破，也不以为风俗不移至理。

在房产中介这个超低频生意的工作里，怎么培养高度的信誉与协作，这是左晖作为打破工作风俗的从业者的一个想象，也是他期望重塑的价值观。

打破风俗既需求认知的脱身，也需求举动的自拔。在链家的十八年进程中，能够明晰地看到这种草蛇灰线的伏笔千里。

为了根绝"两端吃差价"、"自做二房东"的行为，链家在建立不久后，便在内部全面禁止生意人吃差价，这种做法导致了一批资深生意人的丢失，却从本源上守住了信誉与品牌的底线。

在2008年的工作低谷时期，链家敞开了旨在确保真房源的房子普查运动。在全国三十多个城市里，能够看到链家的雇员拿着卷尺、笔记本和照相机，络绎于各个小区之间盘点房源。

与之匹配的还有监督机制——每一次成功告发假房源，告发者就能拿到100元钱。这乃至促生了一群人专门来"薅链家羊毛"，从厨卫漏标、到格式、朝向过错，都成为告发获奖的来历。

链家为这项运动支付的价值是"十个月四十万元"的赔付、成绩的冲击、不计成本的投入、迭代晋级的VR技能、以及经年累月、无法量化的繁琐辛苦。

但正是这个历时十二年的真房源运动，协助贝壳一枝一叶搭起了现在掩盖我国三百多个城市，2.4亿套房源信息，超900万套VR房子模型的"楼盘字典"。

从小处看，楼盘字典成为了贝壳日后完结规范化的底气与根基，往大处看，这意味着贝壳率先在房产中介工作建立了规范，以一己之力将中介生意推到了真房源的轨道上。但仍然有两个问题对左晖形成困扰。

其一，怎么让这些踏遍千山换回来的信息，发挥更大的价值？其二，链家具有的资源优势清楚明了，但不管这优势有多大，整个工作的绝大部分资源终归在体外——除它之外，我国还有二百多家房地产生意公司。

关于脱胎于链家的贝壳而言，处理这个问题的要害，在于怎么让自己具有鸿沟之外的资源，由海量的非雇佣生意人在同一个渠道上，为客户发明价值的一起，也为渠道发明价值。

在贴身肉搏、狼性竞赛的房产生意工作里，同行简直如冤家，怎么压服和招引很多"冤家"在同一渠道协作，这从前是一个工作性的难题。张一鸣抛弃"九九房"，王慧文抛弃"淘房网"，这些地产生意渠道的失利，都源于对住宅生意过程规范化的束手无策。

房产生意的出售方法，关于线下门店和生意人居间促成生意的才能依赖度很高，出售方法高度非规范化。

其次，房子卖方和租方为了招引更多潜在买方，会挑选在多个中介公司挂出房源，而为了取得更多房源信息，买方也会挑选多个中介公司进行房子搜索，因而，买方和卖方都会对接多个中介公司生意人。

生意人之间的才能差异和利益诉求，既延长了生意时刻、下降生意功率，也简略使生意因为某一环节卡壳，导致整个生意无法完结。

换句话说，这场从价值观、资源、到流程的重塑，既为贝壳带来了支撑渠道的根基，也为重构整个国内房产生意工作带来了一场隐秘而巨大的革新。

2018年3月，长春铭家地产入驻贝壳渠道，成为了第一家入驻的房产生意品牌。几个月后，铭家地产的门店即从102家拓至170家。9月，宁波的江源房产入驻贝壳渠道，第二年生意规划同比增加350%。

来自贝壳的数据，很快便证明了协作在房产工作中的价值——2018年即参加贝壳渠道，且运营时刻超越一年的中介门店，同店成交总额在1年之后，完结一倍以上增加。

建立在这一基础上，贝壳渠道的总成交额（GTV），呈现出比年上升的气势，在2017、2018两年，贝壳渠道的GTV别离为1.01、1.15万亿元，在2019年完结挨近翻倍增加，到达2.13万亿元，而在2020年，这一目标持续完结了64.5%的增加，到达人民币3.5万亿元。

为这个数字供给支撑的，是贝壳渠道衔接的超49万名生意人，4.69万家生意门店，两者别离完结了37.9%和25.1%的同比增加。假如从更为详尽的视点来拆解这种增加，还能够看到更多东西。

现在的贝壳找房上，均匀每10单二手房生意，有7单是经过不同门店的跨店协作成交，部分生意门店的跨店成交率乃至超越多半。

一单生意最多由13个生意人协作完结，最远一笔跨城生意相距3000公里。这意味着，一群北京的生意人，彻底或许长途完结三亚卖房。

经过ACN网络，贝壳强衔接了链家、德祐、21世纪不动产、优铭家等46900家门店和49万生意人。

正如咱们看到的那样，支撑它的不只有一致的价值观、同享的资源、协作机制与规矩，也包含了贝壳输出的一致SaaS作业系统、运营管理才能。

在这种归纳赋能，系统协作的布景下，各品牌与门店经过贝壳的渠道，不只能经过二手房和新房两个事务范畴完结增收，也能不断打磨本身的服务才能与质量。乃至于增强了中介公司的抗周期危险才能。

关于中介工作而言，因为收入结构的单一，使得地产方针的改变，疫情的迸发，都成为了其成绩的扰动要素，单体中介公司的抗危险并不强。但在贝壳上，中介公司除了生意房子，还能够介入装饰、搬迁、家居社区日子等服务，使收入来历愈加多元化。

来源:版权归属原作者,部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知，我们会及时删除。